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Proceso de Compra Online


El proceso de compra en una tienda online puede variar de una a otra, pero todas siguen más o menos el mismo patrón.

Podemos distinguir dos procesos distintos, uno de cara al cliente, otro de cara a la empresa.

 

Parte enfocada al cliente

  1. Acceso a la web y selección de productos.
  2. Cesta de la compra 
  3. Registro del cliente 
  4. Selección de forma de pago, dirección, forma de envío.
  5. Acepto del pedido

Parte enfocada a la empresa (gestión interna de clientes, productos y servicios)

  1. Información del pedido al almacén
  2. Solicitud de pedido y ubicación de la mercancía 
  3. Localización de la mercancía
  4. Picking 
  5. Operador logístico 
  6. Reparto
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Compra Online